Garantía limitada / Términos y condiciones

Garantía Limitada FRONTIER ENGINEERING LLC (DBA Frontier RF) GARANTÍA LIMITADA 2018-21

Cobertura de garantía limitada:

Sólo defectos de materiales, partes o mano de obra que ha sido proporcionada bajo la Garantía Limitada por FE será cubierto.

Reparaciones
A menos que se proporcione aprobación expresa por Frontier Engineering LLC, toda Garantía Limitada tiene cobertura por 3 meses dentro de EUA Continental o 30 días para reparaciones internacionales.

Ventas
A menos que se proporcione aprobación expresa por Frontier Engineering LLC, toda Garantía Limitada tiene cobertura por 95 días dentro de EUA Continental o 30 días para ventas internacionales.

• Si la unidad no es reparable un reemplazo o intercambio de base puede ser ofrecido, dependiendo de la disponibilidad de unidades y bajo la discreción de FE.

• No se ofrece un reembolso monetario con esta garantía limitada. Si FE decide ofrecer un reembolso en una unidad comprada, FE lo hace bajo su propia discreción – una cuota de re-almacenamiento del 20% de la cantidad de factura será pagadera.

• FE no ofrece ninguna otra garantía o responsabilidad más que la mencionada.

• FE ya no ofrece reembolsos para el Emparejamiento de Unidades.

Este contrato de Garantía Limitada es entre tú, el cliente y Frontier Engineering LLC solamente y no es transferible. Si la unidad es vendida, puesta en consignación o dada en préstamo a otra parte, la Garantía Limitada es INVÁLIDA inmediatamente.

Exclusiones de la Garantía

• FE no está de acuerdo con reparar o reemplazar ningún daño que ha ocurrido a través del mal uso, abuso, actos de Dios (e.g. inundación/relámpagos etc.) y daño con agua de cualquier tipo o bienes dañados durante el envío. Los daños consecuentes e incidentales no son recuperables bajo esta garantía, incluyendo gastos o responsabilidades asociadas con reparaciones hechas fuera de nuestra instalación o daño a cualquier equipo asociado.

• No proporcionaremos cobertura de garantía para partes no estándares reemplazadas en las unidades por otros lugares de reparación.

Si las calcomanías de seguridad FE han sido retiradas, reemplazadas o dañadas la garantía es inválida.

Algunos estados no permiten la exclusión de limitación de daños incidentales o consecuentes, así que la limitación o exclusión de arriba puede no aplicar.

Garantía Limitada Extendida

Una garantía extendida puede ser ofrecida por un cargo modesto pero depende del historial de servicio previo. Contacte a service@freng.com para una cotización.

Reclamos

Una descripción detallada del fallo debe acompañar la unidad. Las unidades no serán examinadas y se considerarán como No Se Encontró Fallo (vea términos y condiciones) a menos que los detalles correctos estén disponibles. ‘No funciona’ o ‘falló’ no son descripciones adecuadas del fallo.
v Regrese las unidades a nuestra instalación en GREELEY:
Frontier Engineering LLC
1100 2nd Avenue
GREELEY, CO, 80631

Todas las preguntas sobre la reparación de unidades deben dirigirse a: service@freng.com

Términos y Condiciones - General

Frontier Engineering / RF se reserva el derecho de:

• Negarse a una reparación bajo la garantía limitada por problemas recurrentes cuando una solución ha sido ofrecida y rechazada.

• Aumentar el costo de todas las reparaciones, incluyendo reparación de precio fijo como sea determinado por las condiciones del mercado.

• Requerir Órdenes de Compra (OC), para todas las unidades (incluyendo reparaciones de precio fijo) dentro de 2 días de recepción de la unidad. Ningún trabajo comenzará en ningún equipo (de precio fijo u otro) sin una OC en mano.

• Re-empacar bienes por un tránsito seguro de regreso al cliente. Si se usa material de empaque FE, un cargo de hasta pero no mayor a $200.00 será agregado a su factura. La necesidad de re-empacar las unidades queda a discreción de FE.

• Cobrar una cuota por recibir y manejar cada unidad cuando in cliente pide un envío a una tercera parte.

• Cobrar una cuota de evaluación de $810.00 para todas las reparaciones sin precio fijo. Esta cuota será suspendida si FE repara la unidad.

• Cobrar una cuota para todas las unidades cuando No Se Encuentra Fallo (NSEF), sin importar el estatus de la garantía.

• Retrasar el comienzo del trabajo en cualquier unidad hasta que se reciba una Orden de Compra relevante. Antes del regreso de los bienes, una OC actualizada con la cantidad correcta será requerida. Los bienes no serán regresados hasta que se reciba la OC con valor correcto.

• Para cualquier OC pendiente por más de 15 días un cargo de almacenamiento seminal será pagable.

• Para cualquier OC pendiente por más de 12 semanas, la unidad (es) se convertirán en pérdida y serán vendidas para cubrir los costos incurridos por FE. Cualquier dinero pendiente por y sobre los costos a FE serán regresaron al cliente vía pago con cheque.

• En ningún caso los clientes tendrán derecho a la propiedad intelectual de FE, incluyendo pero no limitado a reportes escritos detallando nuestro proceso de reparación y/o partes usadas por ingenieros y técnicos FE en la reparación de equipo de clientes. Se pueden solicitar reportes y serán proporcionados a discreción de FE. La preparación de reportes a los que FE acuerde proporcionar serán cobrados a una tasa de $50.00 por hora.

Términos y Condiciones – Precios, pagos y plazo

• Precios, cotizaciones, especificaciones y todas las demás declaraciones que aparecen en anuncios, sitios web, folletos u otros de Frontier Engineering / RF (FE), están sujetas a cambio sin notificación. FE se reserva el derecho de hacer alteraciones a especificaciones y materiales o partes usadas en cualquier momento (a menos que se acuerde de otra manera) sin incurrir en ninguna obligación de proporcionar lo mismo en artículos previamente reparados o renovados o continuar suministrando artículos obsoletos.

• Frontier Engineering acepta el pago por reparaciones vía cheque o transferencia de fondos electrónicos. Para unidades de venta aceptamos pago vía cheque, transferencia de fondos electrónicos y PayPal.

• Nuestros términos de pago son acordados con cada cliente individualmente. La no adherencia a los términos del pago generará sanciones.

• La fecha calendario de pago neto comienza el día que la unidad deja nuestra instalación (no el día que es recibida por el cliente). No aceptamos responsabilidad por el tiempo que una unidad este en tránsito. Una vez que deje nuestra instalación todas las obligaciones de FE cesan.

• Es responsabilidad del cliente asegurar que los servicios de envío usados son correctos – incluyendo pero no limitado a niveles de seguro. Los requerimientos de seguro DEBEN estar CLARAMENTE establecidos en la OC antes del envío.

• Una penalización única de 15% será agregada a todos los pagos debidos pasados. Adicionalmente, cualquier pago pendiente por más de 15 días después de la fecha de vencimiento comenzará a acumular sanciones de pago tardío de 1.5% por mes (sujeto a cambio) o 18% por año. Dichas sanciones de acumularán a partir de la fecha de vencimiento de cada factura. El trabajo en progreso, incluyendo equipo del cliente, puede ser suspendido hasta que la cuente este actualizada.

• El cliente otorga a FE un gravamen de constructora en cualquier equipo que pertenezca al cliente y sea dejado con FE. Cualquier equipo así puede ser una pérdida (después del periodo de 12-semanas establecido arriba) para compensar cualquier balance moratorio de más de 12 semanas.

• FE buscará cualquier opción disponible por la ley para obtener todo el dinero debido. Esto podría incluir pasar su cuenta a un agente de cobro o retener un asesor legal. Todas las cuotas contraídas para obtener dinero debido serán pagadas por el deudor.

• FE no ofrece garantía en tiempos; sin embargo, aconsejamos que las reparaciones serán un mínimo de 3 semanas y puede ser significativamente más largo en modelos más viejos, por la necesidad de adquirir piezas.

• Una cuota de aceleración será cobrada para unidades que requieren un tiempo de entrega más corto del establecido. Las cuotas de aceleración comienzan en $350.00 y dependen de la marca y modelo de la unidad. Por favor pida una cotización de cuota si se requiere la aceleración.
v • FE se reserva el derecho de negarse a reparar una unidad que no esté sujeta a nuestras condiciones de garantía.

Términos y Condiciones – Envío

• FE solo usará FedEx como servicio de envío. El envío por cualquier otra compañía no se hará a menos que se obtenga un acuerdo (e.g. para envío Internacional).

• Todos los costos de envío serán pagados por el cliente sin excepción. FE no acepta responsabilidad por errores administrativos hechos en relación a bienes enviados, incluyendo aquellos efectuados por la compañía de envíos.

• Es responsabilidad del cliente obtener el nivel de seguro correcto para sus bienes. Los niveles de seguro DEBEN estar claramente notificados en la OC para el envío de regreso. Si no se pide nivel de seguro la unidad se enviará con cero valor. FE no acepta responsabilidad por artículos no asegurados.

• Todos los artículos son enviados bajo el riesgo del cliente. Una vez que los bienes sean recolectados de nuestra instalación FE no acepta responsabilidad por pérdida o daño. FE no asume responsabilidad por pérdida, daño o daños consecuentes por demoras. FE no es responsable de atrasos o incumplimientos por causas fuera de nuestro control.

• FE requiere que todos los paquetes en exceso de 70 libras sean amarrados a una tarima para envío y artículos en exceso de 150 libras requerirán servicio de transporte FedEx.

DAÑO DE ENVÍO

• FE empaca todos los productos en cumplimiento con las especificaciones estándares de la industria para prevención de daños. Todos los reclamos de pérdida o daño durante el tránsito son entre la compañía de envío y el cliente, por lo tanto los reclamos deben ser hechos por el cliente directamente a la compañía de envío.

Consejos para demandantes:

• En FE tenemos orgullo se proteger sus productos de daño, incluyendo el uso de materiales de empaque personalizados específicos. Sin embargo, a pesar de nuestros mejores esfuerzos, el daño puede ocurrir – los conductores de entrega tienen accidentes y hay paquetes que ocasionalmente se pierden. En el evento de un reclamo de seguro la compañía de envíos requerida de usted:

- Mantener el cartón original
- Mantener todos los artículos dañados y materiales de empaque en el cartón original
- Regresar mercancía dañada sin una inspección de daño puede invalidar su seguro de envío
- Lo anterior es consejo general, es responsabilidad del cliente revisar los términos y condiciones de la compañía de envíos y adherirse a ellos.

El cliente asume total responsabilidad si cualquiera de los siguientes se requieren y/u ocurren:

- Envío sin seguro
- Envío cuando se re-usan los materiales de empaque original del cliente
- Recibiendo mercancía de un cliente que demuestra señales visibles de daño (envíos u otros)

Notificaciones Legales

Frontier Engineering / RF se reserve el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Por favor asegúrese de visitar nuestro sitio web: www.freng.com para actualizaciones. El uso del sitio web de Frontier Engineering / RF es para su uso personal solamente. No puede copiar, reproducir, publicar, distribuir, transmitir, mostrar, desempeñar, autorizar, transferir, crear trabajos derivados de o vender información obtenida del sitio web FE.

Limitación de responsabilidad

BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA DEBE FRONTIER ENGINEERING / RF (FE) SER RESPONSABLE POR CUALQUIER Y TODO DAÑO INCIDENTAL, EJEMPLAR O CONSECUENTE, INCLUYENDO PERO NO LIMITADO A DAÑO A EQUIPO Y DAÑOS RELACIONADOS A TIEMPO INACTIVO Y/O PÉRDIDA DE PRODUCTOS O CUALQUIER DAÑO, INCLUSO SI FRONTIER ENGINEERING / RF HA SIDO INFORMADOS DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS, YA SEA EN UNA ACCIÓN BAJO CONTRATO, NEGLIGENCIA O CUALQUIER OTRA RECLAMACIÓN QUE SURJA DE O EN CONEXIÓN CON EL USO, INABILIDAD DE USAR Y/O INTERPRETACIÓN DE LA INFORMACIÓN, SERVICIOS, PRODUCTOS Y MATERIALES DISPONIBLES DE NUESTRO SITIO WEB. ESTAS LIMITACIONES DEBEN APLICAN SIN IMPORTAR CUALQUIER FALLO POR LA MALA INTERPRETACIÓN O REMEDIO INADECUADO.